أين شحنتي ومتى تصل؟
فحص بسيط، وستعرفون فورًا أين وصلت.
نبذل كل جهد لتسريع الشحن. لكن تغيّرات الوضع الأمني أو قيوده قد تؤخّر بعض الشحنات. نعدكم ببذل كل ما نستطيع لتقليل التأخير 🙏
لنجد شحنتكم
اختاروا طريقة البحث الأنسب. لا تعرفون أين تجدون الأرقام؟
أدخلوا رقم تتبّع صحيحًا (6 خانات على الأقل).
نستخدم الإيميل فقط للتأكد أن الطلب لكم، ولا نحفظ شيئًا.
تأكدوا أن رقم الطلب من الإيميل وعنوان الإيميل كاملان وصحيحان.
لنقدّر الموعد حسب تاريخ الطلب
اختاروا تاريخ الطلب، وسنقدّر أين الشحنة الآن ومتى يُتوقّع وصولها.
تقدير قريب حسب متوسط الشحن لدينا، بأيام العمل فقط (الأحد–الخميس)، وليس موعدًا مضمونًا.
أين أجد رقم التتبّع أو الطلب؟
في إيميل الشحن — الأسرع
حين يخرج الطلب، نرسل إيميلًا عن الشحن. رقم التتبّع موجود فيه. افحصوا أيضًا البريد المزعج.
رقم الطلب في إيميل تأكيد الطلب
بعد الشراء مباشرة وصلكم إيميل تأكيد برقم طلب مثل: M502341. بهذا الرقم وإيميلكم يمكن فحص كل شيء في تبويب «رقم الطلب» أعلاه.
يصدر رقم التتبّع تلقائيًا خلال 1-2 يوم عمل من الطلب. طلبتم اليوم أو أمس؟ طبيعي أن الرقم لم يصدر بعد.
دليل الحالات: معنى كل مرحلة
قد يعرض التتبّع مصطلحات بالإنجليزية. هنا معناها، مدّتها التقريبية وما إذا كان يلزم فعل شيء.
معلومات مهمّة
- كيف تستلمون الشحنة: حين تصل لنقطة الاستلام، ترسل شركة الشحن SMS بالعنوان وساعات العمل ورمز الاستلام.
- الموعد هنا تقديري بأيام العمل، وليس تاريخًا دقيقًا ومضمونًا.
- غالبًا يمكنكم فحص كل شيء هنا دون التواصل معنا.
- التزامنا الرسمي حتى 30 يومًا للحالات الاستثنائية الخارجة عن سيطرتنا.
- يتحدّث رقم التتبّع تلقائيًا، ولا يحتاج إلى «تفعيل».