הצהרת נגישות

אנו במיסטלי פועלים רבות על מנת להנגיש את הארגון ואת אתר האינטרנט שלנו לאנשים עם מוגבלות על מנת לקדם שוויון זכויות ושקיפות כלפי אנשים עם מוגבלות.
אנו משקיעים משאבים רבים להפוך אתר זה לנגיש בכדי לאפשר את חווית הגלישה לכלל האוכלוסייה ולאנשים עם מוגבלויות בפרט.
המוטו שמוביל אותנו הנו כבוד האדם וחירותו, שכן מדובר באבן יסוד בחברה הישראלית כי כולנו שווי זכויות ושווים במהותנו.

מיסטלי אחראית על הקמת והפעלת האתר https://mistlycare.com. במדינת ישראל כ-20 אחוזים מקרב האוכלוסייה הינם אנשים עם מוגבלות הזקוקים לנגישות דיגיטלית על מנת לצרוך מידע ושירותים.

הנגשת האתר נועדה להפוך אותו לזמין, ידידותי ונוח יותר לשימוש עבור אוכלוסיות עם צרכים מיוחדים, הנובעים בין היתר ממוגבלויות מוטוריות שונות, לקויות קוגניטיביות, קוצר ראייה, עיוורון או עיוורון צבעים, לקויות שמיעה, וכן אוכלוסייה הנמנית על בני הגיל השלישי.

המוצר שאנו מוכרים נועד להקל על אנשים שסובלים מיובש ואי נוחות בעיניים. חלק ניכר מהפונים אלינו הם אנשים מבוגרים או בעלי לקות ראייה, ולכן נגישות האתר חשובה לנו במיוחד.

מהות אתר אינטרנט נגיש

אתר אינטרנט נגיש, הינו אתר המאפשר לאדם עם מוגבלות, לגלוש באותה רמת יעילות והנאה כגולשים אחרים, תוך שימוש ביכולות המערכת עליה הוא פועל ובאמצעות טכנולוגיות מסייעות לנגישות.

ביצוע התאמות הנגישות באתר האינטרנט

התאמות הנגישות באתר בוצעו בהתאם לסימן ג': שירותי האינטרנט בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) התשע"ג 2013, לתקן הישראלי ת"י 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.0, האתר הונגש לרמה AA ובכפוף לשינויים והתאמות שבוצעו במסמך התקן הישראלי.

באתר זה מוטמע תפריט נגישות שפותח במיוחד עבור האתר, ומסייע בהנגשתו לבעלי מוגבלויות לפי הנחיות WCAG.

התפריט מכוון להתאים לפי התנאים המחמירים ביותר של World Wide Web Consortium's (W3C) Web Content Accessibility Guidelines 2.1 (WCAG 2.1) ברמת AA. מעקב אחר הנחיות אלו מסייע לנו להנגיש את האתר לאנשים עם לקות ראייה, לקות מוטורית ולקות קוגניטיבית. משתמשים עיוורים נעזרים בתוכנות הקראת מסך, והאתר נבנה כך שיעבוד איתן גם בלי הפעלת התפריט.

התפריט משתמש במגוון טכנולוגיות שנועדו להפוך את האתר לנגיש ככל הניתן. הפעלנו ממשק נגישות המאפשר לאנשים עם מוגבלויות ספציפיות לערוך את ממשק האתר ולעצב אותו לפי הצרכים האישיים שלהם. ההעדפות שנבחרו נשמרות בדפדפן של הגולש וחלות אוטומטית גם בביקורים הבאים, עד לביטולן.

התפריט נבנה כחלק מקוד האתר עצמו ואינו תוסף חיצוני של צד שלישי. הוא בנוי באמצעות הטכנולוגיות הבאות:

• HTML
• CSS
• JavaScript

רמת הנגישות באתר - AA

אנו מקפידים על עמידה בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ובתקן הישראלי ת"י 5568 ברמה AA, ומיישמים את המלצות מסמך WCAG 2.1 מאת ארגון W3C.

בעברית: הנחיות לנגישות תכנים באינטרנט
באנגלית: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1

האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות, ותומך בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת: מקש Tab למעבר בין רכיבים, מקשי החיצים לכוונון פקדים, מקש Enter או Space להפעלה, ומקש Esc ליציאה מתפריטים וחלונות. לצורך חוויית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך אנו ממליצים על הגרסה העדכנית של NVDA.

כיצד עוברים למצב נגיש

באתר מוצב אייקון נגישות בדופן השמאלית של המסך. לחיצה עליו פותחת את תפריט הנגישות. לאחר בחירת הפונקציה המתאימה בתפריט, השינוי חל מיד על העמוד.

כדי לבטל פונקציה, לוחצים עליה בתפריט פעם שנייה. בכל מצב ניתן ללחוץ על "איפוס כל ההגדרות" ולחזור לתצוגה המקורית. בקבוצת הצבעים והניגודיות ניתן לבחור אפשרות אחת בכל פעם, ובחירה חדשה מבטלת את הקודמת.

ההעדפות נשמרות בדפדפן שלכם ונטענות אוטומטית בכל ביקור, עד שתבטלו אותן. התפריט פועל בדפדפנים הפופולריים: Chrome, Firefox, Safari, Edge ו-Opera, ומומלץ לגלוש בגרסה עדכנית.

אפשרויות תפריט הנגישות

ניתן ללחוץ על אייקון הנגישות המוצג בצד שמאל של המסך בעמודי החנות כדי לגשת לממשק הנגישות. בעמודי התשלום של שופיפיי, שאינם בשליטתנו המלאה, התפריט אינו מוצג. את התפריט ניתן לפתוח גם באמצעות מקלדת בלבד, והוא הרכיב הראשון בסדר הניווט בכל עמוד. סגירה בלחיצה על מקש Esc. הממשק כולל בתוכו את האפשרויות הבאות:

גודל פונט

התפריט מאפשר למשתמש לערוך את גודל הפונט באתר, בטווח שבין 90% ל-200%.

ריווח בין מילים

התפריט מאפשר למשתמש להגדיל את הריווח בין המילים בטקסט.

ריווח בין אותיות

התפריט מאפשר למשתמש להגדיל את הריווח בין האותיות בטקסט.

ניגודיות כהה

התפריט מאפשר למשתמש להציג את האתר ברקע שחור, טקסט לבן וקישורים בצהוב.

ניגודיות בהירה

התפריט מאפשר למשתמש להציג את האתר ברקע לבן וטקסט שחור, בניגודיות מרבית.

גווני אפור

התפריט מאפשר למשתמש להסיר את הצבע מהאתר כולו.

שחור לבן

התפריט מאפשר למשתמש להציג את האתר בשחור לבן חד, בהסרת צבע ובהגברת ניגודיות, למי שמתקשה להבחין בגוונים.

היפוך צבעים

התפריט מאפשר למשתמש להפוך את צבעי האתר, לסיוע למשתמשים עם רגישות לאור.

גופן קריא

התפריט מאפשר למשתמש להחליף את גופן האתר לגופן פשוט וברור יותר.

הבלטת קישורים

התפריט מאפשר למשתמש להבליט קישורים באתר.

הדגשת כותרות

התפריט מאפשר למשתמש לסמן את כל כותרות העמוד, לסריקה מהירה של מבנה התוכן.

ריווח שורות

התפריט מאפשר למשתמש להגדיל את הריווח בין שורות הטקסט, להקלה על קריאה רציפה.

מדריך קריאה

התפריט מאפשר למשתמש להציג סרגל שעוקב אחר הסמן ומאיר את השורה הנקראת.

הסתרת תמונות

התפריט מאפשר למשתמש להסתיר את תמונות האתר, וכן סרטונים ותמונות רקע, להפחתת גירויים חזותיים. מבנה העמוד נשמר ואינו משתנה.

תיאור לתמונות

התפריט מאפשר למשתמש להציג ליד כל תמונת תוכן את הטקסט החלופי שלה, כדי לדעת מה מוצג בה בלי לראות אותה. תמונה שאין לה תיאור מסומנת ככזו.

דילוג ישיר לתוכן

התפריט מאפשר למשתמש לדלג על התפריט הראשי ולעבור ישירות אל התוכן העיקרי של העמוד, בלחיצה אחת.

התאמה לניווט מקלדת

כל רכיבי התפריט ניתנים להפעלה במקלדת בלבד, והתפריט הוא הרכיב הראשון בסדר הניווט בכל עמוד. אפשרות "הדגשת מיקוד" מסמנת בבירור את הרכיב שנבחר.

הדגשת מיקוד

התפריט מאפשר למשתמש לסמן באופן בולט את הרכיב שנבחר בעת ניווט באמצעות מקלדת.

מצביע

התפריט מאפשר למשתמש לראות מצביע (סמן עכבר) גדול יותר כדי לנווט באתר, בגרסה כהה או בגרסה בהירה לפי רקע האתר.

עצירת אנימציות

התפריט מאפשר למשתמש לעצור את האנימציות באתר, כולל אנימציות CSS. סרטונים מושהים ומקבלים לחצני הפעלה, ואינם מוסתרים מהעמוד.

איפוס הגדרות

התפריט מאפשר למשתמש לבטל את כל ההתאמות שבחר בלחיצה אחת.

התאמות נוספות שבוצעו באתר

• מבנה כותרות סמנטי המאפשר ניווט לפי כותרות בקוראי מסך.
• קישור "דילוג לתוכן" המאפשר לדלג על התפריט ישירות לתוכן העיקרי.
• סימון אזורי עמוד (landmarks) לזיהוי על ידי קוראי מסך.
• הגדרת שפת האתר כעברית, לצורך הגייה נכונה בקוראי מסך.
• טקסט חלופי לתמונות התוכן.
• אפשרות ניווט מלאה באמצעות מקלדת, ללא מלכודות מיקוד.
• אמצעי הניווט באתר פשוטים וברורים.
• תכני האתר כתובים באופן ברור ומסודר.
• האתר מותאם לצפייה בדפדפנים מודרניים.
• האתר מותאם לתצוגה במגוון מסכים ורזולוציות, כולל טלפון נייד.
• התאמה לטכנולוגיות מסייעות כגון NVDA ו-JAWS.

ישימות מיטבית לנגישות באתר האינטרנט

באתר אינטרנט זה, ניתן לגלוש בצורה מיטבית ונגישה באמצעות הדפדפנים הנפוצים ומומלץ להשתמש בדפדפנים הבאים: Chrome, Edge, Firefox ובתוכנות קוראות מסך NVDA / Jaws / Voiceover.

מגבלות ידועות

למרות מאמצינו, ייתכנו באתר רכיבים או עמודים שטרם הונגשו במלואם, או שנגישותם נפגעת בשל שירותי צד שלישי המוטמעים באתר ואינם בשליטתנו המלאה, כגון רכיבי סליקה, צ'אט ותוכן מוטמע. אנו ממשיכים לבדוק ולשפר את נגישות האתר באופן שוטף.

דרכי פניה לבקשות, תקלות נגישות והצעות לשיפור

אנו עושים מאמצים רבים על מנת לוודא שכל אדם יוכל להשתמש באתר ללא קשר למגבלותיו.
במידה ומצאתם באתר האינטרנט בעיה בנושא הנגישות או שהנכם זקוקים עזרה, אתם מוזמנים לפנות אלינו:

וואטסאפ: 055-507-4632
דוא"ל: mistlycare@gmail.com

על מנת שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר, אנו ממליצים לצרף פרטים מלאים ככל שניתן:

• תיאור הבעיה.
• מהי הפעולה שניסיתם לבצע.
• קישור לדף שבו גלשתם.
• סוג הדפדפן וגרסתו.
• מערכת ההפעלה.
• סוג הטכנולוגיה המסייעת, במידה והשתמשתם.

מיסטלי תעשה ככל יכולתה על מנת להנגיש את האתר בצורה המיטבית ולענות לפניות בצורה המקצועית והמהירה ביותר.

נגישות במשרדי החברה

משרדי החברה ממוקמים ברחוב קזז יחזקאל 1, אור יהודה, ואינם משמשים לקבלת קהל. כל השירות ניתן מרחוק, באמצעות וואטסאפ, דואר אלקטרוני והאתר.

הצהרת הנגישות עודכנה לאחרונה בתאריך: 19-08-2026