מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד mistlycare.com ("האתר" או "אנחנו") אוספת, משתמשת וחושפת את המידע האישי שלך בעת ביקור או רכישה מהאתר.

איסוף מידע אישי

כאשר אתה מבקר באתר, אנו אוספים מידע מסוים אודות המכשיר שלך, האינטראקציה שלך עם האתר ומידע הדרוש לעיבוד הרכישות שלך. אנו עשויים גם לאסוף מידע נוסף אם תיצור איתנו קשר לתמיכת לקוחות. במדיניות פרטיות זו, אנו מתייחסים לכל מידע שיכול לזהות אדם באופן ייחודי (כולל המידע שלהלן) כ"מידע אישי". עיין ברשימה למטה למידע נוסף אודות אילו מידע אישי אנו אוספים ומדוע.

מידע על המכשיר

דוגמאות למידע אישי שנאסף: גרסת דפדפן אינטרנט, כתובת IP, אזור זמן, מידע על קובצי cookie, אילו אתרים או מוצרים אתה מציג, מונחי חיפוש וכיצד אתה מתקשר עם האתר.
מטרת האיסוף: לטעון את האתר בצורה מדויקת עבורך ולבצע ניתוח על השימוש באתר כדי לייעל את האתר שלנו.
מקור האיסוף: נאסף באופן אוטומטי כאשר אתה ניגש לאתר שלנו באמצעות קובצי Cookie, קובצי יומן, משואות אינטרנט, תגים או פיקסלים.
חשיפה למטרה עסקית: משותפת עם המעבד שלנו Shopify.

מידע על ההזמנה

דוגמאות למידע אישי שנאסף: שם, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, פרטי תשלום (כולל מספרי כרטיסי אשראי), כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
מטרת האיסוף: לספק לך מוצרים או שירותים כדי למלא את החוזה שלנו, לעבד את פרטי התשלום שלך, לארגן משלוח ולספק לך חשבוניות ו/או אישורי הזמנה, לתקשר איתך, לבחון את ההזמנות שלנו לסיכון או הונאה, וכאשר תואם את ההעדפות ששיתפת אותנו - לספק לך מידע או פרסום הנוגע למוצרים או לשירותים שלנו.
מקור האיסוף: נאסף ממך.

מידע על תמיכת לקוחות

דוגמאות למידע אישי שנאסף: המידע שאתה כולל בפנייתך אלינו.
מטרת האיסוף: לספק תמיכת לקוחות.
מקור האיסוף: נאסף ממך.

שמירת המידע ואבטחתו

הפרטים שתמסרו באתר (כגון שם, כתובת, טלפון ודואר אלקטרוני) ישמשו אותנו אך ורק לצורך תפעול האתר, עיבוד ההזמנות, אספקת המוצרים ומתן שירות לקוחות. איננו עושים שימוש בפרטים אלה למטרות אחרות, ואיננו מוסרים אותם לצדדים שלישיים למעט גורמים הנדרשים להשלמת ההזמנה ותפעול האתר (כגון חברת הסליקה, חברת המשלוחים ופלטפורמת החנות), והכל בכפוף למפורט במדיניות זו.

המידע נשמר במערכות מאובטחות, ואנו נוקטים באמצעי זהירות ואבטחה מקובלים כדי להגן עליו מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. עם זאת, איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למערכות, ואנו עושים את מירב המאמצים לשמור על סודיות המידע ככל האפשר.

שיתוף מידע אישי

אנו חולקים את המידע האישי שלך עם נותני שירותים כדי לסייע לנו לספק את השירותים שלנו ולממש את החוזים שלנו איתך, כמתואר לעיל. לדוגמה:

אנו משתמשים ב-Shopify כדי להפעיל את החנות המקוונת שלנו. תוכל לקרוא עוד על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך כאן: https://www.shopify.com/legal/privacy

אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך כדי לציית לחוקים ולתקנות החלים, להגיב לזימון, צו חיפוש או בקשה חוקית אחרת למידע שאנו מקבלים, או כדי להגן על זכויותינו באופן אחר.

פרסום התנהגותי

כפי שתואר לעיל, אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך פרסומות ממוקדות או תקשורת שיווקית שלדעתנו עשויות לעניין אותך. לדוגמה:

אנו משתמשים ב-Google Analytics כדי לעזור לנו להבין כיצד לקוחותינו משתמשים באתר. תוכל לקרוא עוד על האופן שבו Google משתמשת במידע האישי שלך כאן: https://policies.google.com/privacy?hl=iw
תוכל גם לבטל את הסכמתך ל-Google Analytics כאן: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

אנו משתפים מידע אודות השימוש שלך באתר, הרכישות שלך והאינטראקציה שלך עם המודעות שלנו באתרים אחרים עם שותפי הפרסום שלנו. אנו אוספים ומשתפים חלק מהמידע הזה ישירות עם שותפי הפרסום שלנו, ובמקרים מסוימים באמצעות שימוש בעוגיות או בטכנולוגיות דומות אחרות (אשר אתה עשוי להסכים להן, בהתאם למיקום שלך).

קישורים נפוצים לביטול מודעות מותאמות אישית:

FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
ביטול הסכמה כללי – http://optout.aboutads.info/

שימוש במידע אישי

אנו משתמשים במידע האישי שלך על מנת לספק לך את שירותינו, הכולל: הצעת מוצרים למכירה, עיבוד תשלומים, משלוח ומימוש ההזמנה שלך, ושמירה מעודכנת על מוצרים, שירותים והצעות חדשים.

בסיס משפטי לעיבוד כולל: הסכמתך; ביצוע החוזה בינך לבין האתר; עמידה בהתחייבויות המשפטיות שלנו; הגנה על האינטרסים החיוניים שלך; וכן האינטרסים הלגיטימיים שלנו, שאינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך הבסיסיות.

החזקת מידע

כאשר אתה מבצע הזמנה דרך האתר, אנו נשמור את המידע האישי שלך לרישומינו, אלא אם תבקש מאיתנו למחוק מידע זה. למידע נוסף על זכות המחיקה שלך, עיין בסעיף "זכויותיך" להלן.

קבלת SMS ודיוור שיווקי

בהוספת מספר הטלפון להזמנה אתה מאשר קבלת דיוור שיווקי. תמיד תוכל להסיר את עצמך מרשימת הדיוור.

על ידי הזנת מספר הטלפון שלך בקופה ואתחול רכישה, הרשמה באמצעות טופס המנוי שלנו או מילת מפתח, הנך מסכים שנוכל לשלוח לך הודעות טקסט (עבור ההזמנה שלך, כולל תזכורות עגלה נטושה) והצעות שיווק בטקסט. הודעות טקסט שיווקיות לא יעלו על 20 הודעות בחודש. אתה מאשר שהסכמה אינה תנאי לכל רכישה.

אם ברצונך לבטל את הרישום לקבלת הודעות טקסט שיווקיות והתראות, יש ללחוץ על הקישור המצורף לכל הודעת טקסט להסרה מרשימת הדיוור. אתה מבין ומסכים ששיטות חלופיות לביטול הסכמה, כגון שימוש במילים או בקשות חלופיות, לא ייחשבו כאמצעי סביר לביטול הסכמה. ייתכן שיחולו תעריפי הודעות ונתונים.

קבלת החלטות אוטומטית

אם אתה תושב ה-EEA, יש לך את הזכות להתנגד לעיבוד המבוסס אך ורק על קבלת החלטות אוטומטית (כולל פרופיל), כאשר קבלת החלטות זו משפיעה עליך משפטית או באופן משמעותי.

אנחנו לא עוסקים בקבלת החלטות אוטומטית לחלוטין בעלת השפעה משפטית או משמעותית אחרת. Shopify, המעבד שלנו, משתמש בקבלת החלטות אוטומטית מוגבלת כדי למנוע הונאה - כמו חסימה זמנית של כתובות IP עם עסקאות כושלות חוזרות, וחסימה זמנית של כרטיסי אשראי הקשורים לכתובות IP חשודות.

GDPR

אם אתה תושב ה-EEA, יש לך את הזכות לגשת למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך, להעבירו לשירות חדש ולבקש לתקן, לעדכן או למחוק את המידע האישי שלך. אם ברצונך לממש זכויות אלה, אנא צור עמנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות שלהלן.

למידע נוסף על האופן שבו העברות נתונים תואמות את ה-GDPR, עיין במאמר של Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR

CCPA

אם אתה תושב קליפורניה, יש לך את הזכות לגשת למידע האישי שאנו מחזיקים עליך (המכונה גם "הזכות לדעת"), להעבירו לשירות חדש ולבקש לתקן, לעדכן או למחוק אותו. אם ברצונך לממש זכויות אלה, אנא צור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר להלן.

אם ברצונך לייעד סוכן מורשה שיגיש בקשות אלה בשמך, אנא צור עמנו קשר בכתובת למטה.

עוגיות

עוגייה היא כמות מידע קטנה המורדת למחשב או למכשיר שלך בעת הביקור באתר שלנו. אנו משתמשים במספר עוגיות שונות, כולל פונקציונליות, ביצועים, פרסום ועוגיות מדיה חברתית או תוכן. קובצי Cookie משפרים את חווית הגלישה שלך על ידי כך שהם מאפשרים לאתר לזכור את הפעולות וההעדפות שלך (כגון התחברות ובחירת אזור).

משך הזמן שנותר קובץ cookie במכשיר שלך תלוי אם מדובר בקובץ cookie "מתמשך" או "הפעלה". עוגיות הפעלה נמשכות עד שתפסיק לגלוש, ועוגיות מתמשכות נמשכות עד שתוקפן פג או נמחק. רוב העוגיות בהן אנו משתמשים הן קבועות ותוקפן יפוג בין 30 דקות לשנתיים מיום הורדתן למכשיר שלך.

אתה יכול לשלוט ולנהל עוגיות בדרכים שונות. זכור כי הסרה או חסימה של קובצי Cookie עלולה להשפיע לרעה על חווית המשתמש שלך וחלקים באתר שלנו עשויים להפוך לבלתי נגישים. רוב הדפדפנים מקבלים קובצי Cookie באופן אוטומטי, אך תוכל לבחור אם לקבל עוגיות באמצעות פקדי הדפדפן שלך, הנמצאים לעתים קרובות בתפריט "כלים" או "העדפות". למידע נוסף ניתן לבקר באתרים כגון www.allaboutcookies.org

אל תעקוב

שים לב שמכיוון שאין הבנה עקבית בתעשייה כיצד להגיב לאותות "אל תעקוב", איננו משנים את אוסף הנתונים ושיטות השימוש שלנו כאשר אנו מזהים אות כזה מהדפדפן שלך.

שינויים

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת על מנת לשקף, למשל, שינויים בשיטות העבודה שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות.

יצירת קשר

לשאלות, הערות או בקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

בדוא"ל: mistlycare@gmail.com
בוואטסאפ: 0535374549

אם אינך שבע רצון מתגובתנו לתלונתך, יש לך את הזכות להגיש את תלונתך בפני הרשות הרלוונטית להגנה על נתונים.