Политика доставки
Как проходит доставка?
После заказа наша команда аккуратно упакует товары. Обработка занимает до 72 часов. Затем заказ отправляется и должен прибыть в пункт выдачи за 5-10 рабочих дней при быстрой доставке или за 6-12 при обычной.
Из-за высокого спроса возможны задержки до 30 рабочих дней. Мы стремимся быстро их устранить и сделать всё для вашего полного удовлетворения.
После отправки вы получите письмо с подтверждением и трек-номером для отслеживания посылки.
Бесплатная доставка
Доставка всех заказов бесплатна на 100%.
Отслеживание заказа
Через несколько дней после заказа посылку можно легко отследить по трек-номеру.
Вопросы о заказе?
Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть в разделе частых вопросов. Если нет, напишите в WhatsApp через страницу контактов или прямо на номер: 0555074632. Наша команда доступна 7 дней в неделю. Мы стараемся отвечать в течение 24 часов.
Откуда отправляются заказы?
Заказы отправляются из наших международных логистических центров, включая официальные импортные склады на Востоке, в том числе в Китае и Гонконге. Глобальные поставщики и склады обеспечивают высокую доступность и качество товаров, постоянные запасы и выгодные импортные цены. Поэтому часть заказов отправляется из-за рубежа, что также позволяет предлагать бесплатную доставку.
Неполучение в пункте выдачи
Когда посылка прибывает в пункт выдачи (PUDO), клиент получает уведомление о её прибытии и готовности к получению.
Клиент обязан следить за статусом в системе отслеживания и вовремя забрать посылку.
Если посылку не забрать за 3 рабочих дня или в срок, указанный службой доставки, её могут вернуть отправителю.
Возврат незабранной посылки не служит основанием для отмены покупки или возврата денег: она считается «доставленной» с момента прибытия в пункт выдачи и доступности для получения.
По желанию клиента возможна повторная отправка с оплатой доставки (60 ₪).
Сроки доставки и задержки
Из-за высокого спроса и ситуации с безопасностью в Израиле, влияющей на международные авиамаршруты и местную логистику, возможны задержки до 30 рабочих дней. Обратите внимание:
Нарушения авиасообщения: По указаниям авиационных властей расписание грузовых рейсов в Израиль может внезапно меняться. Закрытие воздушного пространства или сокращение рейсов могут вызвать значительные задержки вне контроля компании.
Таможенные проверки и безопасность: Посылки из-за рубежа проходят более тщательные проверки в аэропортах и морских портах. Это может добавить несколько рабочих дней к указанному сроку.
Ответственность при форс-мажоре: Компания делает всё для своевременной доставки, но не отвечает за задержки из-за форс-мажора, войны, военных действий, забастовок в портах и иных внешних факторов вне её прямого контроля. При форс-мажоре, войне или закрытии воздушного пространства Израиля отсчёт рабочих дней доставки приостанавливается до восстановления регулярных маршрутов снабжения.
Отмена из-за задержки: При исключительной задержке более 30 рабочих дней после обещанной даты, с учётом форс-мажорных ограничений, потребитель вправе отменить покупку и вернуть деньги по Закону о защите потребителей. Мы делаем всё для быстрого решения проблем и полного удовлетворения клиентов.