Политика конфиденциальности

Эта политика описывает, как mistlycare.com («сайт» или «мы») собирает, использует и раскрывает ваши персональные данные при посещении сайта или покупке на нём.

Сбор персональных данных

При посещении сайта мы собираем сведения о вашем устройстве, действиях на сайте и данные для обработки покупок. Дополнительные сведения могут поступать при обращении в поддержку. «Персональными данными» здесь называются любые сведения, позволяющие однозначно определить человека, включая перечисленные ниже. Далее указано, какие данные мы собираем и зачем.

Данные устройства

Примеры: версия браузера, IP-адрес, часовой пояс, данные cookie, просмотренные сайты и товары, поисковые запросы и действия на сайте.
Цель: корректно отображать сайт и анализировать его использование для улучшения работы.
Источник: автоматический сбор при входе на сайт с помощью cookie, файлов журналов, веб-маяков, тегов и пикселей.
Раскрытие для деловых целей: передача нашему обработчику данных Shopify.

Данные заказа

Примеры: имя, платёжный адрес, адрес доставки, платёжные данные (включая номера кредитных карт), электронная почта и телефон.
Цель: предоставлять товары и услуги по договору, обрабатывать оплату, организовывать доставку, выдавать счета и/или подтверждения заказа, связываться с вами и проверять заказы на риски и мошенничество. С учётом ваших предпочтений - предоставлять информацию и рекламу наших товаров и услуг.
Источник: непосредственно от вас.

Данные обращений в поддержку

Примеры: сведения, указанные в вашем обращении.
Цель: обслуживание клиентов.
Источник: непосредственно от вас.

Хранение и защита данных

Данные, оставленные на сайте (имя, адрес, телефон, электронная почта), используются только для работы сайта, обработки заказов, поставки товаров и обслуживания клиентов. Мы не используем их в иных целях и не передаём третьим лицам, кроме участников выполнения заказа и работы сайта: платёжного оператора, службы доставки, платформы магазина и сервиса WhatsApp Business от Meta. Всё это регулируется настоящей политикой.

Данные хранятся в защищённых системах. Мы принимаем общепринятые меры предосторожности и безопасности против несанкционированного доступа, использования и раскрытия. Полную защиту от взлома гарантировать невозможно, но мы делаем всё возможное для сохранения конфиденциальности.

Передача персональных данных

Мы передаём данные поставщикам услуг для оказания наших услуг и выполнения договоров с вами, как указано выше. Например:

Наш интернет-магазин работает на Shopify. Подробнее об использовании ваших данных Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy

Мы отправляем сообщения через WhatsApp Business от Meta, передавая сервису ваш телефон и текст сообщения. Подробнее об использовании ваших данных WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

Мы можем передавать данные для соблюдения законов и норм, ответа на повестку, ордер на обыск или иной законный запрос, а также для другой защиты наших прав.

Поведенческая реклама

Как указано выше, данные используются для показа адресной рекламы и маркетинговых сообщений, которые могут вас заинтересовать. Например:

Google Analytics помогает нам понять, как клиенты пользуются сайтом. Подробнее об использовании данных Google: https://policies.google.com/privacy?hl=iw
Отказаться от Google Analytics можно здесь: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Мы делимся с рекламными партнёрами данными об использовании сайта, покупках и взаимодействии с нашей рекламой на других сайтах. Часть данных собирается и передаётся напрямую, иногда через cookie и похожие технологии, на которые вы можете дать согласие в зависимости от вашего местонахождения.

Основные ссылки для отказа от персонализированной рекламы:

FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Общий отказ - http://optout.aboutads.info/

Использование персональных данных

Мы используем данные для оказания услуг: продажи товаров, обработки платежей, доставки и выполнения заказа, а также информирования о новых товарах, услугах и предложениях.

Правовые основания обработки: ваше согласие, исполнение договора с сайтом, соблюдение наших юридических обязанностей, защита ваших жизненно важных интересов и наших законных интересов, не перевешивающих ваши основные права и свободы.

Срок хранения данных

После заказа на сайте мы сохраняем ваши данные в учётных записях, пока вы не попросите их удалить. Подробнее о праве на удаление - в разделе «Ваши права» ниже.

SMS, WhatsApp и рассылки

Добавляя телефон к заказу, вы соглашаетесь на рекламную рассылку. Отписаться можно в любое время.

Указывая телефон при оформлении и начале покупки либо подписываясь через форму или ключевое слово, вы соглашаетесь получать SMS и сообщения WhatsApp о заказе, включая напоминания о брошенной корзине, и рекламные предложения по этим каналам. Рекламных SMS будет не более 20 в месяц. Реклама в WhatsApp отправляется только тем, кто при оформлении согласился получать новости и предложения, с пометкой «Реклама». Вы подтверждаете, что согласие не является условием покупки.

Чтобы отказаться от рекламных SMS и уведомлений, перейдите по ссылке отписки в сообщении. Для отказа от рекламы в WhatsApp нажмите кнопку «Отписаться» в сообщении. Вы понимаете и соглашаетесь, что другие способы отзыва согласия, в том числе иные слова или запросы, не считаются надлежащим способом отказа. Возможна плата за сообщения и передачу данных.

Автоматические решения

Жители Европейской экономической зоны (EEA) вправе возражать против обработки, основанной только на автоматических решениях, включая профилирование, если они имеют юридические или иные существенные последствия.

Мы не принимаем полностью автоматические решения с юридическими или иными существенными последствиями. Shopify, наш обработчик данных, ограниченно использует их против мошенничества: временно блокирует IP-адреса с повторными неудачными операциями и карты, связанные с подозрительными IP-адресами.

GDPR

Жители Европейской экономической зоны (EEA) вправе получить доступ к своим данным у нас, перенести их в другой сервис и запросить исправление, обновление или удаление. Для реализации этих прав свяжитесь с нами по контактам ниже.

Подробнее о передаче данных в соответствии с GDPR - в статье Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR

CCPA

Жители Калифорнии вправе получить доступ к своим данным у нас («право знать»), перенести их в другой сервис и запросить исправление, обновление или удаление. Для реализации этих прав свяжитесь с нами по контактам ниже.

Чтобы назначить уполномоченного представителя для таких запросов, свяжитесь с нами по адресу ниже.

Файлы cookie

Cookie - небольшой объём данных, загружаемый на компьютер или устройство при посещении сайта. Мы используем функциональные, аналитические, рекламные cookie, а также cookie соцсетей и контента. Они улучшают просмотр, позволяя сайту запоминать ваши действия и настройки, например вход и выбор региона.

Срок хранения зависит от типа cookie: постоянного или сеансового. Сеансовые действуют до завершения просмотра, постоянные - до истечения срока или удаления. Большинство наших cookie постоянные, со сроком от 30 минут до двух лет после загрузки на устройство.

Управлять cookie можно разными способами. Их удаление или блокировка могут ухудшить работу сайта и сделать отдельные разделы недоступными. Большинство браузеров принимают cookie автоматически, но выбор можно изменить в настройках, обычно в меню «Инструменты» или «Параметры». Подробнее на сайтах вроде [www.allaboutcookies.org](https://www.allaboutcookies.org)

Не отслеживать

В отрасли нет единого подхода к сигналам «Не отслеживать», поэтому при получении такого сигнала браузера мы не меняем методы сбора и использования данных.

Изменения

Мы можем периодически обновлять политику из-за изменений в работе либо по иным операционным, правовым или нормативным причинам.

Контакты

По вопросам, замечаниям и запросам о конфиденциальности обращайтесь:

Электронная почта: mistlycare@gmail.com
WhatsApp: 0555074632

Если наш ответ на жалобу вас не устраивает, вы вправе обратиться в соответствующий орган защиты данных.