Заказы

Какие способы оплаты вы принимаете?

Вот способы оплаты, которые мы принимаем:

  • Все виды кредитных карт (кроме Diners)
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • PayBox
  • Bit
  • Банковский перевод

Безопасна ли покупка на сайте?

Безусловно. Сайт защищен и соответствует самым строгим стандартам безопасности с использованием технологии PCI и шифрования SSL.

Процессы оплаты и обработки кредитных карт осуществляются через стороннюю компанию, поэтому все данные кредитных карт являются конфиденциальными и не сохраняются в системе.

Можно ли оплатить заказ наличными курьеру?

В данный момент оплата наличными курьеру невозможна.

Бесплатна ли доставка? Какие есть варианты доставки?

Да! Мы предлагаем бесплатную доставку для любого заказа. Вот доступные на данный момент варианты доставки:
• Доставка в пункт выдачи - бесплатно!
• Экспресс-доставка - за дополнительную плату

Как оформить возврат?

Возврат можно оформить в соответствии с правилами сайта. Отправьте нам сообщение, и мы вам поможем.

Можно ли отменить мой заказ?

Отмена заказа возможна в течение 24 часов с момента оформления сделки. Вы можете отменить заказ, если он еще не был отправлен. Пожалуйста, отправьте нам сообщение, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь. 

Можно ли изменить мой заказ?

Перед окончательным оформлением покупки, пожалуйста, убедитесь, что все данные вашего заказа верны и в корзине нет товаров, которые вы не планируете приобретать. Если вы отправили запрос в тот же рабочий день, когда совершили покупку, мы постараемся внести изменения до отправки заказа. Если заказ уже был отправлен, вы сможете оформить возврат товаров после того, как посылка прибудет к вам.

Я случайно указал неверный номер телефона, что мне делать?

Без проблем! Пока заказ еще не был отправлен, номер телефона в нем можно изменить. Все, что для этого нужно — связаться с нами в WhatsApp.

Я по ошибке указал неверный адрес, что мне делать?

Без проблем! Пока заказ еще не отправлен, адрес доставки можно изменить. Все, что для этого нужно — связаться с нами в WhatsApp.

Я оформил заказ, но не получил подтверждение или квитанцию на почту.

Мы отправляем подтверждение заказа сразу после его оформления. Иногда введенный адрес электронной почты оказывается неверным или наше письмо попадает в спам. Пожалуйста, проверьте папку «Спам», и если вы не нашли там письмо с подтверждением заказа, отправьте нам сообщение с именем, которое вы указали при оформлении, и мы поможем выяснить, почему письмо не пришло.

Я получил подтверждение заказа, но в нем указаны товары, отличные от тех, что я заказывал.

У нас нет возможности вмешиваться в процесс отправки подтверждений заказа. Это означает, что вы получите подтверждение именно на те товары, которые добавили в корзину и приобрели на сайте. Мы понимаем, что иногда случаются ошибки и вы забываете добавить или удалить товары, поэтому будем рады помочь вам и найти решение.

Доставка

מתי אקבל את ההזמנה שלי? Когда я получу свой заказ?

Сроки доставки
Для стандартной доставки 6-12 рабочих дней

Экспресс-доставка -5-10 рабочих дней

*По нашему опыту, даже быстрее :)

*После оформления заказа вы сможете отслеживать его на странице отслеживания доставки или, в качестве альтернативы, обратиться в чат в WhatsApp и получить быстрый и качественный ответ.

Куда будет доставлен мой заказ?

Доставка в пункт выдачи
Пункт выдачи — это магазин или постамат, расположенный недалеко от адреса доставки, который вы указали при оформлении заказа.

Если вы выбрали доставку в пункт выдачи, вы сможете выбрать ближайший к вам пункт, когда посылка прибудет в ваш район (вам поступит SMS от курьерской службы, как только заказ будет рядом).

Еще одно SMS будет отправлено, как только заказ поступит в выбранный вами пункт выдачи.

Мне не удалось выбрать пункт выдачи при оформлении заказа

Невозможно выбрать пункт выдачи при оформлении заказа, так как пункты выдачи зависят от адреса доставки.

Когда посылка прибудет в ваш регион, на указанный вами номер телефона придет SMS, с помощью которого можно будет выбрать наиболее удобный и близкий для вас пункт выдачи.

Как мне узнать, что мой заказ доставлен?

Вы будете получать от нас электронные письма и SMS-сообщения с обновлениями о статусе вашего заказа.

Вы получите SMS, когда посылка будет уже близко (там же вы сможете выбрать пункт выдачи).

Еще одно SMS придет, когда заказ будет доставлен :)

Я забыл забрать посылку из пункта выдачи, что делать?

Если вы забыли забрать посылку из пункта выдачи и она была возвращена в курьерскую службу — свяжитесь с нами для организации повторной доставки за дополнительную плату.

Я прибыл в пункт выдачи, но посылки там нет, что делать?

Свяжитесь с нами в WhatsApp, и мы все уладим, не о чем беспокоиться.